TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

Tài liệu dành cho chuyên viên.

Gồm các nội dung chính như sau:

• Tiếp nhận và xử lý hồ sơ
• Đính kèm kết quả giải quyết hồ sơ đưa vào phần mềm
• Bổ sung hồ sơ và gia hạn thời gian bổ sung giải quyết hồ sơ (nếu có)
• Giám sát quá trình xử lý hồ sơ
• Ủy quyền giải quyết hồ sơ
• Trả KQ hồ sơ cho bộ phận TN&TKQ
• Tra cứu & tìm kiếm
• Báo cáo & Thống kê

Bấm vào đây để tải tài liệu hướng dẫn sử dụng: Tải về

Bấm vào đây để tải tài liệu giảng dạy: Tải về

Tài liệu dành cho lãnh đạo, chuyên viên, cán bộ Tiếp nhận và Trả kết quả

Gồm các nội dung chính như sau:

• Hệ thống Dashboard phục vụ lãnh đạo
• Hệ thống thông tin công khai tiến độ giải quyết hồ sơ, thủ tục (trên tivi) Bộ phận một cửa
• Hệ thống "Đánh giá mức độ hài lòng của người dân" tại Bộ phận một cửa
• Hệ thống tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC qua bưu điện tại Bộ phận một cửa
• Hệ thống xin lỗi người dân tại Bộ phận một cửa (thông báo nguyên nhân trễ và hẹn lại)
• Hệ thống quản lý thu phí, lệ phí tại Bộ phận một cửa

Bấm vào đây để tải tài liệu hướng dẫn sử dụng: Hệ thống Dashboard phục vụ lãnh đạo Tải về

Bấm vào đây để tải tài liệu hướng dẫn sử dụng: Hệ thống thông tin công khai tiến độ giải quyết hồ sơ, thủ tục (trên tivi) Bộ phận một cửa Tải về

Bấm vào đây để tải tài liệu hướng dẫn sử dụng: Hệ thống "Đánh giá mức độ hài lòng của người dân" tại Bộ phận một cửa Tải về

Bấm vào đây để tải tài liệu hướng dẫn sử dụng: Hệ thống tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC qua bưu điện tại Bộ phận một cửa Tải về

Bấm vào đây để tải tài liệu hướng dẫn sử dụng: Hệ thống xin lỗi người dân tại Bộ phận một cửa (thông báo nguyên nhân trễ và hẹn lại) Tải về

Bấm vào đây để tải tài liệu hướng dẫn sử dụng: Hệ thống quản lý thu phí, lệ phí tại Bộ phận một cửa Tải về

Bấm vào đây để tải tài liệu giảng dạy: Tải về